로얄 메이플 운영 정책

■ 주의사항

 

※ 간단한 공지사항(서버 재시작, 일부 안내) 는 '디스코드' 공지사항 채널을 통해 안내드리고 있으니 필히 디스코드에 참가하시길 바랍니다.

※ 휴면 계정 [장기 미접속 계정] 의 '캐릭터'는 사전 공지 없이 해당 캐릭터의 모든 데이터(장비, 아이템 등)가 소멸되거나 닉네임이 변경될 수 있으니 주의 바랍니다.

ㄴ 휴면 캐릭터의 미접속 기준은 14일 입니다.

ㄴ 접속일 기준은 '계정' 입니다 캐릭터 하나하나 접속하실 필요 없습니다.

ㄴ '휴면*****' 으로 변경된 닉네임은 닉네임 변경을 1회 무료로 가능합니다. ( 컨텐츠 시스템 - 닉네임 변경 )

 

■ 기본 운영정책

운영정책에 명시되지 않은 부적절 행위에 관해서도 내부 판단에 따라 제재될 수 있습니다.

1. 이용자 간 모든 현금 거래 행위(관련 은어 사용, 거래 시도 또는 유도 등)는 적발 시 서버 내 모든 시스템 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 데이터 손실(장비, 아이템 등)은 어떠한 경우에도 복구해 드리지 않습니다. 당사는 의무적으로 아이템 복구를 해줄 필요가 없음.

3. 비인가 프로그램 사용/버그 악용 및 공유 또는 사용을 주도하는 분위기 조성 등의 문제 행위가 적발되는 경우 서버 내 모든 시스템 이용이 제한될 수 있습니다.
└ 비인가 프로그램 예시 : 각종 매크로, 오토핫키, 클라이언트/메모리 변조 프로그램, 동전 꼽기 등
└ 버그를 제보하지 않고 정상적인 방법으로 획득할 수 없는 이득을 부당하게 취했거나 시도하는 경우

4. 인게임/디스코드 서버에서 개인/집단 간의 분쟁·분쟁 유도, 선동 및 날조, 타 서버 언급·홍보 및 비하 행위, 특정 이용자를 타깃으로 한 지속적인 시비, 불쾌감을 조성과 돌려서 비하 하는 행동 등 서버에 물의를 일으키는 경우 제재될 수 있습니다.
└ 집단 간의 분쟁의 경우 해당 집단이 지속적인 문제를 일으킬 것으로 판단되는 경우 집단(길드, 커뮤니티) 전체의 서버 내 모든 시스템 이용을 제한할 수 있습니다.

5. 인게임과 디스코드 채널에서 도배, 홍보, 음란성, 비속어 등을 포함한 부적절한 언행이나 닉네임의 사용은 제재 또는 변경 조치될 수 있습니다.
└ 사기, 협박, 성희롱, 특정 커뮤니티를 연상케 하는 언행 등 다른 이용자에게 피해 또는 위협을 주는 경우 포함

5-1. 다수의 유저들이 사용하는 디스코드 자유 채팅 및 인게임 전체 채팅으로 과도한 친목 행위 자재해 주시기 바랍니다.
└ 자유 채팅 채널과 전체 채팅은 모두가 함께 사용하는 공간입니다. 개인 간의 과도한 친목으로 디스코드 채널/인게임 채팅을 도배하는 행위는 자재해 주시기 바랍니다.
└ 처벌 수위는 정도에 따라 최소 1일 ~ 최대 365일까지 채팅 제한이 적용됩니다.

6. 서버 및 운영진의 사칭 또는 비하, 운영진이 공식적으로 언급하지 않은 허위 사실 유포 등의 행위는 별도의 경고 없이 서버 내 모든 시스템 이용이 제한될 수 있습니다.
└ 커뮤니티 등의 집단 또는 개인의 사실이 확인되지 않은 내용에 주의하시기 바랍니다.
└ 서버의 방향성이 본인의 생각과 다르다는 이유 등으로 지속적인 비하 역시 제재될 수 있습니다.

7. 서버 이용 시 1인 1계정 원칙을 준수합니다. 다중 계정(한 사람이 2개 이상의 계정을 사용함을 뜻함) 사용이 지속해서 모니터링 될 경우 이유 불문 이용 정지 처분에 처할 수 있습니다.
└ 기존의 다중 계정을 생성하고 사용하지 않은 인원들이 많이 식별됨에 따라, 사용을 하지 않을 것을 권장합니다.
└ 23.10.23 이전 다중 계정 사유로 이용 정지 처분을 받은 인원은 이용 정지 처분이 유지됩니다. 고객센터 문의 X

※ 한 대의 PC 혹은 가정에서 동일한 IP로 가족 혹은 지인과 이용 시 1인 1계정을 반드시 지켜 주세요.

 

7-1. 타인에게 계정을 양도하거나 공유/판매, 거래 유도 등의 행동을 포함하여 의심되는 기록이 적발되는 경우 이유를 불문하고 서버 내 모든 시스템 이용이 제한될 수 있습니다.
└ 계정을 공유하여 사용하는 모든 행위(대리)는 계정을 공유한 모든 유저에게 서버 내 모든 시스템 이용 제한 조치가 적용됩니다.
└ 타인의 계정에 접속한 기록이 있는 유저가 이용 정지 조치되는 경우 해당 유저의 접속 기록이 발견되는 계정 또한 동일하게 조치될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
- 위 경우 별도로 제재를 해제해 드리지 않으며, 계정 공유로 인해 발생하는 모든 책임은 개인이 부담해야 합니다.

8. 서버 균형에 영향을 미치는 행위는 경우에 상황에 따라 개인/집단 전체 무통보 제재 될 수 있습니다. 
└ 사행성 행위/이벤트/서버 이용 중단 등 어떠한 이유로든 아이템을 양도/대여/현금 거래하는 행위나 해당 행위를 변명하는 경우 별도의 경고 없이 제재될 수 있습니다.
└ 비정상적인 방법으로 획득한 아이템을 사용/양도/대여/현금 거래하는 행위나 해당 행위를 변명하는 경우 별도의 경고 없이 제재될 수 있습니다.
- 관련 아이템을 획득 후 사용하지 않고 운영진에게 자진하여 제보·반납하는 경우 제재되지 않습니다(사용 기록이 발견되는 경우 판단하에 제재될 수 있음).

9. 집단 내 문제를 확실한 증거 자료가 없는 상태로 고객센터에 저격/제보하는 행위가 지속적으로 적발되는 경우 서버 내 모든 시스템 이용이 제한될 수 있습니다.
- 모든 신고는 심증이 아닌 확실한 증거 자료가 확보된 상태에서 고객센터에 제보해 주시기 바랍니다. 또한, 익명으로 문의 양식을 무시하고 저격/제보하는 행위 역시 적발 시 동일하게 조치될 수 있습니다.

고객센터 이용 시 반드시 문의 양식을 지켜 주시기 바랍니다.

 

■ 서비스 담당자 인권 보호를 위한 운영정책

 

상담의 제 1원칙은 고객을 돕는 것입니다. 하지만 욕설과 비하 등 모욕적인 표현이 포함된 문의는 중단될 수 있습니다.

서비스 담당자의 인권을 침해하여 운영을 방해할 경우 경고 및 상담 중단, 게임이용제한이 적용될 수 있습니다.

 

- 욕설 · 성희롱 · 수치심 유발 · 인격침해 · 위협적 표현을 포함한 상담을 하는 행위

- 지속적인 욕설 · 성희롱 · 수치심 유발 · 인격침해 · 위협적 문의로 상담 업무를 방해하는 행위

- 해당 문의 해결 불가능 등의 답변을 드렸는데도 끊임없이 요청하는 등의 상담 업무를 방해하는 행위

- 그 외 직·간접적으로 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 상담 업무를 방해하는 행위

 

 ※ 운영정책을 위반하는 경우 운영진 판단하에 경고, 게임 이용 제한 등의 조치가 됩니다.

└ 닉네임 변경, 채팅 이용 제한, 경고, 기간 내 게임 이용 제한, 영구적인 게임 이용 제한 등

이외에도 운영진 판단하에 경고, 게임 이용 제한 등의 조치가 될 수 있음을 미리 안내드립니다.